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  • 經銷商管理123456法則(二)2008-10-15
  •     ▲渠道管理 1、鋪貨管理 ◇掌握目標區域批發市場和零售市場的特征,包括產品批零差價、貨款支付方式、消費趨勢及其共性等,與零售商商進行懇談。 ◇鋪貨人員的選拔、培訓、安排是鋪市成功與否的一個重要因素。 ◇在鋪貨前,應設計好《鋪貨一覽表》和《市場調查跟蹤表》,包括零售商名稱、地址、負責人姓名、電話、商業性質以及第一次進貨品...
  • 營業服務:營業前的準備2010-10-08
  •     俗話說:“臺上一分鐘,臺下十年功”。其實,經營店鋪與戲臺人生一樣,都要經過扎實地精心準備,才有可能一炮打響。“銷售是90%的準備加10%的推介。” 1、個人方面的準備 店員個人方面的準備包括以下三方面: A、保持整潔的儀表。 店員的儀表包括其容貌、服飾著裝...
  • 營業服務:營業中的步驟2010-10-09
  •     1、顧客購買商品的心理變化 外行看熱鬧,內行看門道。一個普通的顧客在一個完成的購買過程之中,其心理活動一般經歷如下八個階段: A、注視階段 商品最能打動顧客的時候,是顧客就站在它跟前的時候。如果顧客被櫥窗中所陳列的商品所吸引,他就會進入店內。讓店員拿出自己中意的...
  • 營業服務中的十大絕招2010-10-13
  •     在具體地營業服務過程中,僅僅懂得營業的步驟是不夠的,同樣的顧客,掌握了服務技巧的店員能夠幫助顧客解決各種難題,而沒有掌握了服務技巧的店員,則可能使顧客乘興而至,敗興而歸。 1、微笑服務 你可別小看了這看似簡單的“微笑”,它可是店員的看家本領。在營業服務中,通過微笑,店員能夠達到與顧客溝...
  • 營業服務:顧客對門市的要求2010-10-14
  •     1、顧客對門市的具體期望: A、顧客將漸漸移向人際關系較密切的門市;B、門市營業員的笑容可以改變購物心情;C、門市的環境潔凈;D、對能站在購買者立場,從旁出主意的門市會產生信賴感;E、該門市有專門的權威性;F、門市的店主是個尊敬勤勉的商人;G、門市中有人對我說“謝謝您”;H、門市中的商品上都附有很明確的說明;I、門...
  • 店員管理:員工招聘2010-10-15
  •     員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。 1、擬定招聘標準 作為新開的服裝店鋪,要想招聘到合適的員工,首先應擬定出招聘標準,也就是職位說明書,然后根據此標準,招聘,考量幾個方面 : (1)工作經驗、教育程度及特定專長。(2)對多應聘職位的適應性。(...
  • 店員管理:員工培訓2010-10-16
  •     1、員工培訓的意義 絕大多數的食物都要經過學習才會了解與認知,所以服裝店店鋪經營管理者若希望店員能將店鋪內的事務完善處理,就必須對員工實施必要的培訓,以便員工妥善完成工作。 A、以便員工盡早投入工作B、提升店鋪的運營能力 很多店鋪...
  • 店員管理:員工管理2010-10-16
  •     店鋪是員工經營銷售的場所,員工的管理妥善與否,直接關系到店鋪運營的好壞,所以,要想提升店鋪業績,就必須做好員工管理。 一、掌握員工資訊 店鋪經營管理者首先要確實掌握店鋪員工、才能有效地管理并運用。必須做好以下工作:1、資訊掌握原則 (1)員工到職時要建立翔實的資料,任...

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